Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības direktīvām mūsu vietnē ir spēkā stingri rūpniecisko iekārtu atgriešanas un maiņas noteikumi.

Svarīgs juridiskais sadalījums (B2C un B2B):

Fiziskās personas (Patērētāji): kas iegādājas ierīces personīgai lietošanai (kas nav saistīta ar uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību), ir likumīgas tiesības atgriezt atbilstošas kvalitātes preces 14 dienu laikā, nesniedzot nekādu pamatojumu.

Juridiskās personas (Uzņēmumi / B2B): tiesības uz 14 dienu beznosacījumu atgriešanu uz juridiskām personām neattiecas. Jebkuri jautājumi par iekārtu atgriešanu, maiņu vai komplektāciju starp uzņēmumiem tiek regulēti saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikumu un individuālā pirkuma-pārdošanas līguma noteikumiem.

Iekārtu pārbaudes termiņi un pretenziju iesniegšana

Lai novērstu strīdus, saņemot pasūtījumus, lūdzam stingri ievērot šādus laika rāmjus:

📅 14 dienas

Slēptu bojājumu pārbaudei

Ja pēc kravas saņemšanas konstatējat mehāniskus bojājumus (salauzts korpuss, plaisas displejā), sazinieties ar mums pa e-pastu office@pwmi.lv 14 darba dienu laikā. Vēstule jānosūta stingri no tās e-pasta adreses, kas tika reģistrēta pasūtījuma noformēšanas brīdī. Ziņojumam pievienojiet rēķina numuru un vizuālu apstiprinājumu (fotoattēlus vai defektu video).

⏱️ 5 dienas

Komplektācijas pārbaudei

Pircēja pienākums ir pārbaudīt saņemto iekārtu daudzumu, sastāvu un komplektāciju 5 darba dienu laikā pēc piegādes. Pretenzijas par nepilnīgu komplektu (trūkstoši kabeļi, zondes, stiprinājumi vai drukātas instrukcijas) pēc 5 dienām netiek pieņemtas, un prece tiek uzskatīta par pieņemtu bez iebildumiem.

Prasības atgriežamajām precēm

Lai mēs varētu noformēt pilnu naudas atmaksu, ierīcei jābūt atgrieztai ideālā komerciālā stāvoklī:

  • Pilna komplektācija: Prece ir jāatdod tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, atdodot visus oriģinālos piederumus, kabeļus, aizsargmaciņus, instrukcijas un garantijas talonus.
  • Rūpnīcas izskats: Ierīcei nedrīkst būt lietošanas vai nolietojuma pazīmju. Aizsargplēvēm uz ekrāniem, rūpnīcas plombām un etiķetēm jābūt neskartām.

⚠️ Stingras prasības iepakojumam:

Precei jābūt iepakotai oriģinālajā rūpnīcas kastē, kas ir daļa no ierīces komerciālās vērtības. Kategoriski aizliegts līmēt līmlenti, rakstīt vai izvietot kurjerdienestu (Venipak, DPD, UPS) transporta uzlīmes tieši uz oriģinālās Leybold vai Guide kastes. Jums ir pienākums iepakot ierīci ārējā aizsargājošā transportēšanas kastē ar pietiekamu daudzumu amortizācijas materiāla.

✅ PAREIZI:

Ierīces kaste ir ievietota lielākā ārējā transportēšanas kastē. Brīvā vieta ir aizpildīta ar aizsargmateriālu (burbuļplēvi, putuplastu). Transporta līmlente ir uzlīmēta tikai uz ārējās kastes.

❌ NEPAREIZI:

Kurjera uzlīmju vai līmlentes līmēšana tieši uz oriģinālās Leybold vai Guide rūpnīcas kastes. Rūpnīcas iepakojums ir bojāts. Šāda atgriešana tiks noraidīta!

PWMI Group neuzņemas atbildību par ierīces bojājumiem, kas radušies nepareiza iepakojuma dēļ atpakaļsūtīšanas laikā. Ja oriģinālā kaste vai pati ierīce ir bojāta, atgriešana tiks noraidīta.

Preces, kuras nevar atgriezt

Saskaņā ar ES e-komercijas noteikumiem, atgriešanai vai maiņai nav piemērotas šādas preces:

  • Specializētā programmatūra ierīcēm, ja ir atvērts aizsargiepakojums vai ir aktivizēta licences atslēga;
  • Izejmateriāli (ķīmiskie gāzes sensori, filtri, kalibrēšanas šķidrumi, kasetnes), ja ir pārkāpts to oriģinālais hermētiskais iepakojums;
  • Baterijas un akumulatori ar atvērtu blistera iepakojumu.

Atgriešanas un naudas atmaksas procedūra

  1. Iesnieguma iesniegšana: Nosūtiet rakstisku pieprasījumu uz e-pastu office@pwmi.lv, norādiet rēķina numuru un pieprasiet oficiālu preces atgriešanas aktu.
  2. Iekārtas nosūtīšana: Nogādājiet ierīci personīgi vai nosūtiet to ar kurjerdienestu uz adresi: Valmieras iela, 3-3, Rīga, LV-1009, Latvija.
  3. Loģistikas izdevumi: Visus tiešos izdevumus par iekārtu atpakaļatdošanu Pārdevējam pilnībā sedz Pircējs. Ja tiek atgriezta tikai daļa no pasūtījuma, sākotnējā piegādes maksa no veikala klientam netiek atlīdzināta.
  4. Naudas atmaksa: Pēc tam, kad ierīce ir saņemta mūsu noliktavā un ir veikta tehniskā pārbaude, naudas līdzekļi tiks pārskaitīti uz Pircēja bankas kontu (no kura tika veikta apmaksa) 14 dienu laikā.