Taganemisõigus ja kauba tagastamine
Vastavalt Läti Vabariigi seadusandlusele ja Euroopa Liidu tarbijakaitse direktiividele kehtivad meie veebilehel tööstusseadmete tagastamisel ja vahetamisel ranged reeglid.
Oluline juriidiline jaotus (B2C ja B2B):
Eraisikud (Tarbijad): kes ostavad seadmeid isiklikuks otstarbeks (mis ei ole seotud äri- või kutsetegevusega), on seaduslik õigus tagastada nõuetekohase kvaliteediga kaup 14 päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata.
Juriidilised isikud (Ettevõtted / B2B): 14-päevane tingimusteta tagastusõigus juriidilistele isikutele ei laiene. Kõik ettevõtetevahelised seadmete tagastamise, vahetamise või komplektsuse küsimused on reguleeritud Läti Vabariigi tsiviilseaduse ja individuaalse ostu-müügilepingu tingimustega.
Seadmete kontrollimise tähtajad ja pretensioonide esitamine
Vaidluste vältimiseks palume tellimuste kättesaamisel rangelt järgida järgmisi tähtaegu:
Varjatud kahjustuste kontrollimiseks
Kui avastate kauba kättesaamisel mehaanilisi kahjustusi (purunenud korpus, mõrad ekraanil), võtke meiega ühendust e-posti teel office@pwmi.lv 14 tööpäeva jooksul. Kiri tuleb saata rangelt tellimuse vormistamisel registreeritud e-posti aadressilt. Lisage kirjale arve number ja visuaalne tõend (fotod või video defektidest).
Komplektsuse kontrollimiseks
Ostja on kohustatud kontrollima saadud seadmete kogust, koostist ja komplektsust 5 tööpäeva jooksul alates tarnimisest. Pretensioone puuduvate osade kohta (puuduvad kaablid, andurid, kinnitused või trükitud juhised) pärast 5 päeva möödumist vastu ei võeta ning toode loetakse ilma märkusteta vastuvõetuks.
Nõuded tagastatavale kaubale
Et me saaksime vormistada täieliku tagasimakse, peab seade olema tagastatud ideaalses kaubanduslikus seisukorras:
- Täielik komplektsus: Kaup tuleb tagastada koos kõigi kaasasolevate originaaltarvikute, kaablite, kaitseümbriste, juhiste ja garantiikaartidega.
- Tehaseseisund: Seadmel ei tohi olla kasutamise ega kulumise märke. Kaitsekiled ekraanidel, tehaseplommid ja etiketid peavad olema terved.
⚠️ Ranged nõuded pakendile:
Toode peab olema pakendatud originaalsesse tehasekarpi, mis on osa seadme kaubanduslikust väärtusest. Rangelt on keelatud kleeplindi liimimine, kirjutamine või kullerteenuste (Venipak, DPD, UPS) transpordisiltide asetamine otse Leyboldi või Guide'i originaalkarbile. Olete kohustatud pakendama seadme välisesse kaitsvasse transpordikarpi koos piisava koguse pehmendusmaterjaliga.
✅ ÕIGE:
Seadme karp on asetatud suuremasse välisesse transpordikarpi. Vaba ruum on täidetud kaitsematerjaliga (mullikile, vahtplast). Transporditeip on kantud ainult välisele karbile.
❌ VALE:
Kullerisiltide kleepimine või kleeplindi kandmine otse Leyboldi või Guide'i tehase originaalkarbile. Tehasepakend on rikutud. Selline tagastus lükatakse tagasi!
PWMI Group ei vastuta seadme kahjustuste eest, mis on tingitud ebakorrektsest pakendamisest tagasisaatmise ajal. Kui originaalkarp või seade ise on kahjustatud, lükatakse tagastus tagasi.
Tooted, mida ei saa tagastada
Vastavalt EL-i e-kaubanduse reeglitele ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele järgmised tooted:
- Spetsiaalne tarkvara seadmete jaoks, kui kaitsepakend on avatud või litsentsivõti on aktiveeritud;
- Kulumaterjalid (keemilised gaasiandurid, filtrid, kalibreerimisvedelikud, kassetid), kui nende hermeetiline originaalpakend on rikutud;
- Avatud blisterpakendiga patareid ja akud.
Tagastamise ja tagasimakse protseduur
- Taotluse esitamine: Saatke kirjalik taotlus e-posti aadressile office@pwmi.lv, märkige arve number ja küsige ametlikku kauba tagastusakti.
- Seadme saatmine: Tooge seade isiklikult või saatke see kullerteenusega aadressile: Valmieras iela, 3-3, Rīga, LV-1009, Läti.
- Logistikakulud: Kõik seadmete Müüjale tagastamise otsesed kulud tasub täielikult Ostja. Kui tagastatakse ainult osa komplekstellimusest, siis esialgset tarnekulu poest kliendile ei hüvitata.
- Raha tagastamine: Pärast seadme kättesaamist meie laos ja tehnilise kontrolli teostamist tagastatakse raha Ostja pangakontole (millelt makse sooritati) 14 päeva jooksul.