Sutarties atsisakymo teisė ir prekių grąžinimas
Vadovaujantis Latvijos Respublikos teisės aktais ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos direktyvomis, mūsų svetainėje pramoninei įrangai taikomos griežtos grąžinimo ir keitimo taisyklės.
Svarbus teisinis padalijimas (B2C ir B2B):
Fiziniai asmenys (Vartotojai): kurie įsigyja prietaisus asmeniniam naudojimui (nesusijusiam su verslu ar profesine veikla), turi įstatyminę teisę per 14 dienų grąžinti tinkamos kokybės prekes be jokio paaiškinimo.
Juridiniai asmenys (Įmonės / B2B): teisė į 14 dienų besąlyginį grąžinimą juridiniams asmenims netaikoma. Bet kokie įrangos grąžinimo, keitimo ar komplektacijos klausimai tarp įmonių reguliuojami pagal Latvijos Respublikos civilinį kodeksą ir individualios pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas.
Įrangos tikrinimo terminai ir pretenzijų pateikimas
Siekdami išvengti ginčų, gavę užsakymus prašome griežtai laikytis šių terminų:
Paslėptų pažeidimų patikrinimui
Jei gavę krovinį pastebėjote mechaninių pažeidimų (sulaužytas korpusas, įtrūkimai ekrane), susisiekite su mumis el. paštu office@pwmi.lv per 14 darbo dienų. Laiškas turi būti išsiųstas griežtai iš to el. pašto adreso, kuris buvo užregistruotas užsakymo pateikimo metu. Prie laiško pridėkite sąskaitos-faktūros numerį ir vizualų įrodymą (defektų nuotraukas arba vaizdo įrašą).
Komplektacijos patikrinimui
Pirkėjas privalo patikrinti gautos įrangos kiekį, sudėtį ir komplektaciją per 5 darbo dienas nuo pristatymo. Pretenzijos dėl nepilno komplekto (trūkstamų kabelių, zondų, tvirtinimo detalių ar spausdintų instrukcijų) po 5 dienų nepriimamos, o prekė laikoma priimta be pastabų.
Reikalavimai grąžinamoms prekėms
Kad galėtume įforminti pilną pinigų grąžinimą, prietaisas turi būti grąžintas idealios komercinės būklės:
- Pilna komplektacija: Prekė turi būti grąžinama su visais kartu gautais originaliais priedais, kabeliais, apsauginiais dėklais, instrukcijomis ir garantijos talonais.
- Gamyklinė išvaizda: Prietaise neturi būti jokių naudojimo ar nusidėvėjimo žymių. Apsauginės plėvelės ant ekranų, gamyklinės plombos ir etiketės turi būti nepažeistos.
⚠️ Griežti reikalavimai pakuotei:
Prekė turi būti supakuota originalioje gamyklinėje dėžėje, kuri yra prietaiso komercinės vertės dalis. Griežtai draudžiama klijuoti lipnią juostą, rašyti ar klijuoti kurjerių tarnybų (Venipak, DPD, UPS) transportavimo etiketes tiesiai ant originalios Leybold arba Guide dėžės. Jūs privalote supakuoti prietaisą į išorinę apsauginę transportavimo dėžę su pakankamu amortizacinės medžiagos kiekiu.
✅ TEISINGAI:
Prietaiso dėžutė įdėta į didesnę išorinę transportavimo dėžę. Laisva erdvė užpildyta apsaugine medžiaga (burbuline plėvele, putplasčiu). Transportavimo juosta klijuojama tik ant išorinės dėžės.
❌ NETEISINGAI:
Kurjerio etikečių klijavimas arba lipnios juostos naudojimas tiesiai ant originalios Leybold arba Guide gamyklinės dėžės. Gamyklinė pakuotė yra sugadinta. Toks grąžinimas bus atmestas!
PWMI Group neatsako už prietaiso sugadinimus, atsiradusius dėl netinkamo pakavimo siuntimo atgal metu. Jei originali dėžė arba pats prietaisas yra sugadintas, grąžinimas bus atmestas.
Prekės, kurios negrąžinamos
Vadovaujantis ES e-prekybos taisyklėmis, grąžinimui ar keitimui netinka šios prekės:
- Specializuota programinė įranga prietaisams, jei buvo atidaryta apsauginė pakuotė arba aktyvuotas licencijos raktas;
- Eksploatacinės medžiagos (cheminiai dujų jutikliai, filtrai, kalibravimo skysčiai, kasetės), jei pažeista jų originali hermetiška pakuotė;
- Baterijos ir akumuliatoriai su atidaryta lizdine pakuote.
Grąžinimo ir pinigų išmokėjimo procedūra
- Prašymo pateikimas: Atsiųskite raštišką užklausą el. paštu office@pwmi.lv, nurodykite sąskaitos-faktūros numerį ir paprašykite oficialaus prekių grąžinimo akto.
- Įrangos išsiuntimas: Pristatykite prietaisą asmeniškai arba nusiųskite jį kurjerių tarnyba adresu: Valmieras iela, 3-3, Rīga, LV-1009, Latvija.
- Logistikos išlaidos: Visas tiesiogines išlaidas už įrangos grąžinimą Pardavėjui visiškai padengia Pirkėjas. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pradinės pristatymo išlaidos iš parduotuvės klientui nekompensuojamos.
- Pinigų grąžinimas: Gavus prietaisą mūsų sandėlyje ir atlikus techninį patikrinimą, piniginės lėšos per 14 dienų bus grąžintos į Pirkėjo banko sąskaitą (iš kurios buvo atliktas mokėjimas).